Políticas de Envío

Pedidos nacionales (Colombia)

Nuestros pedidos serán despachados por medio de la empresa transportadora Envía, quien se hace responsable de la entrega segura del pedido. El precio del envío varía dependiendo de la ciudad de destino y el peso de la mercancía, inicialmente se estima en $9.000 pesos colombianos. El tiempo de entrega es entre 1-3 días hábiles cuando el producto está en stock, y entre 25 a 35 días si hay que importarlo (dependiendo de la cantidad varia el tiempo de entrega) contados a partir de la fecha en que se realiza el pedido y el pago.

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Trabajamos con dedicación y compromiso para ofrecer productos con los más altos estándares de calidad que asegure su completa satisfacción. Si por alguno de los motivos mencionados más adelante, usted no está satisfecho con la compra, puede solicitar el cambio de la prenda o la devolución del dinero, siempre y cuando cumpla con todas las condiciones requeridas.

Si desea hacer un cambio o devolución, por favor tenga en cuenta que los productos deben estar en las mismas perfectas condiciones en que fueron enviadas; es decir, en su empaque original, con la marquilla y las etiquetas de venta, sin uso, sin manchas ni olores de cualquier tipo (desodorante, perfumes, cloro, humedad, cigarrillo, entre otras), dañadas, sucias, desgastadas, arrugadas, lavadas de alguna manera. Si no cumple con las condiciones anteriores, serán devueltos al comprador bajo su responsabilidad.

Pasados los 5 días no se efectuarán cambios ni devoluciones, sin excepción.

Todos los costos de reenvío serán asumidos por el comprador. Por ningún motivo se aceptan paquetes con pago contra entrega. Solo en el caso de un defecto de fábrica, Moda Marfil se hace responsable del costo del reenvío.

Moda Marfil no se hace responsable de artículos perdidos o dañados durante el transporte de cambio o devolución.

Debe enviar las prendas o productos y el formulario diligenciado a: info@modamarfil.com, Moda Marfil, Bucaramanga, Santander, Colombia

CAMBIOS

Los cambios se efectúan únicamente cuando hay problemas con la talla en prendas o defectos de fábrica en productos. El tiempo estipulado para solicitar el cambio es de 5 días hábiles contados a partir de la adquisición de la prenda o producto. Las prendas o productos serán cambiados por prendas de la misma referencia siempre y cuando haya disponibilidad del producto; sino deberá escoger entre las referencias existentes.

DEVOLUCIONES

Para retractarse de la compra y solicitar la devolución parcial o total del dinero, deberá efectuarse dentro de los 5 días hábiles a la adquisición del producto. En este caso el cliente debe asumir los costos del reenvío y Adicional deberá enviar por correo electrónico  la siguiente información para hacer el reembolso del dinero: Tipo de documento (cedula o Nit), Número de identificación, Nombre del titular de la cuenta, Nombre de la entidad bancaria, Tipo de cuenta (ahorros o corriente), Número de cuenta.

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eMail: info@modamarfil.com

WhatsApp: +573187726605

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